You are here

Customer Success Hero

Naam bedrijf: 
Yools

Yools helpt ondernemers groeien via authentieke communicatie, startend met een overtuigende website. We helpen in plaats van verkopen en werken op basis van vertrouwen in plaats van controle. Meer op www.yools.be.

Jouw missie

Je rol is heel eenvoudig: onze klanten zo goed mogelijk helpen als gezicht van onze helpdesk.

Je wordt dé nieuwe beste vriend van alle bestaande klanten. “Hoe pas ik mijn website aan?”, “Help! Ik ben mijn paswoord vergeten!”, “Wat kan ik doen om meer bezoekers aan te trekken?” Telkens een kans om een fan te creëren!

Hiernaast bel je klanten proactief op om te horen of je iets kan doen.

Onze droomkandidaat

- Je bent empathisch en mensen helpen geeft je energie. Je vrienden noemen je ook wel eens de nieuwe Moeder Theresa.
- Je bent optimistischer dan Bart Peeters. Je laat je dan ook niet raken door boze of teleurgestelde klanten maar tracht hen op de best mogelijke manier te helpen.
- Je hebt het geduld van een Boeddhistische monnik. Dit wil dan ook zeggen dat je met een glimlach voor de 5de keer uitlegt hoe een klant zich in de website moet inloggen.
- Je bent een organisatievirtuoos. Je eet efficiëntie en productiviteit als ontbijt. Je behoudt het overzicht en communiceert helder.
Je houdt van een gezonde dosis routine.

Het is ook belangrijk dat je in ons team past. We werken samen op basis van gedrevenheid voor onze missie, zelforganisatie en vertrouwen. We gaan er hard voor omdat we zelf ondernemers willen helpen en niet omdat het opgelegd wordt. Elke Yoolsie maakt zijn eigen beslissingen; er zijn geen managers. We zijn onszelf zonder masker (vergeet je favoriete pantoffels niet) en hebben een sterke vertrouwensband.

What's in it for you?

- Plezante, warme collega’s die de wereld een betere plaats willen maken.
- Zelfsturing en jezelf kunnen zijn, met diepgaande groei als mens en professional tot gevolg.
- Goede bereikbaarheid in hartje Brussel, op 5 minuten stappen van het treinstation. Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Competitief salaris, forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer, …
- Potluck lunches, chillmoment op vrijdagavond, teamweekends, …

Een motivatiebrief is niet vereist. We vragen enkel je CV en je antwoorden op onze aanwervingsvragen, waaruit hopelijk je motivatie blijkt. Je zal deze vragen tegenkomen wanneer je solliciteert via onze aanwervingswebsite: https://jobs.smartrecruiters.com/Yools/743999664911853-customer-success-...

Soort betrekking: