You are here

DRIVER DESK MEDEWERKER

Naam bedrijf: 
Athlon België

Driver Care & Service Delivery
De afdeling Driver Care & Service Delivery staat volledig ten dienste van de bestuurders. Als onderdeel van het departement Operations beheert DCSD ruim 45.000 voertuigen en bestuurders. Een gepassioneerd team van een dertigtal specialisten “ontzorgt” onze bestuurders op verschillende vlakken : Driver Desk, Technische & Schade-experten, Bestel & Afleverdienst, Administratieve ondersteuning en proactieve opvolging.. DCSD is eveneens verantwoordelijk voor het Athlon Service Center, een one-stop-shop concept, exclusief voor Athlon bestuurders.
Voor onze driver desk afdeling zijn we op zoek naar een vlotte, communicatieve, tweetalige NL/FR driver desk medewerker

Takenpakket

• Als Driver desk Medewerker ben je het centraal aanspreekpunt voor de bestuurders: je adviseert hen en denkt probleemoplossend mee;

• Je bent verantwoordelijk voor alle telefonische/mail vragen van klanten/bestuurders;

• Je staat in voor de proactieve communicatie naar de bestuurder zoals bijvoorbeeld opvolging bandenwissel, opvolging technische controel, opvolging achterstallig onderhoud,….
• Je dispatcht de vragen die je niet onmiddellijk zelf kan oplossen naar de andere interne afdelingen en volgt ze nauwgezet op;
• Je werkt met professionele tools, die het beantwoorden en opvolgen van vragen ondersteunen;
Profiel:

• Je denkt en werkt op Bachelor niveau en hebt een sterke commerciële feeling. Een eerste call center ervaring is een plus.

• Je klantgerichtheid en empathie zorgen ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat je aktief luistert naar alle vragen en opmerkingen van de klant/bestuurder. Het geeft je voldoening om je klant te helpen en een optimale oplossing aan te bieden.

• Je perfecte tweetaligheid NL/FR heb je nodig om je klanten over het hele land te woord te staan. Daarnaast hebt je ook een goede kennis van het Engels.

• Je werkt proceduregericht en multitasking schrikt je niet af, enige flexibiliteit om met verschillende situaties en problemen om te gaan is nodig.

• Je komt terecht in een fijn team waar medewerkers mekaar steunen en helpen, je bent zelf ook een teamplayer die graag en prettig samenwerkt met collega’s.

Wat biedt Athlon jou ?

Wij bieden een open en informele cultuur. Bij Athlon draait het allemaal om mensen. Onze ruimdenkende organisatie biedt een werkomgeving die professioneel uitdagend en tegelijkertijd informeel is en waar je je volledig kan ontplooien. Wij geloven dat jouw talent een grote bijdrage aan ons succes kan leveren. Naast functie specifieke trainingen zorgen we ervoor dat onze medewerkers kunnen groeien als professionals. Onze flexibiliteit, een aantrekkelijk verloningspakket en een bedrijf waar mensen centraal staan krijg je er zomaar bovenop..

Soort betrekking: 
Departementen Erasmushogeschool Brussel: