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Energieke Consulent Hulp in Huis Consultant(e) dynamique Aide à Domicile

Naam bedrijf: 
Partena

Jouw uitdagingen

Partena Hulp in Huis stelt momenteel zo’n 1.850 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo’n 12.500 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen, van Oostende, tot Hasselt. In kader van uitbreiding zijn wij op zoek naar een extra collega voor de regio Wezembeek-Oppem. Na je opleidingsperiode word je verantwoordelijk voor een poetsteam van 60tal huishoudhulpen en hun klanten. Mede door een goede aansturing van je team en een efficiënte werkplanning, streef je ernaar de beoogde doelstellingen te realiseren. Dit doe je in nauwe samenwerking met de collega’s van jouw team.

Jouw uitdagingen zijn:
• Het aansturen en motiveren van huishoudhulpen met als doelstelling een uitstekende dienstverlening te bieden aan onze klanten. Dit bereik je door de huishoudhulp te ontwikkelen op kwaliteit van het werk en op continuïteit in de dienstverlening.
• Het coachen van de huishoudhulpen met als doel een grote(re) zelfstandigheid hebben zodat de klant door de huishoudhulp kan geholpen worden met zijn eerste vragen.
• Mee realiseren van de dagdagelijkse groei door mee te denken hoe we extra klanten en/of uren kunnen verkrijgen.
• Voldoende oog te hebben voor retentie van jouw huidige klanten en hier de nodige acties in te nemen.
Kortom, je zorgt ervoor dat jouw sector steeds tevreden klanten én medewerkers heeft. Hierbij draag je kwaliteit hoog in het vaandel.

Partena Aide à Domicile emploie actuellement 1.850 aide-ménagères, qui travaillent auprès de quelque 12.500 clients. Nous sommes actifs à Bruxelles, et dans tout le nord du pays, d’Ostende à Hasselt.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous voulons renforcer nos équipes par l’engagement d’un(e) collègue supplémentaire pour la région de Wezembeek-Oppem. Au terme de votre période de formation, vous serez responsable d’une équipe d’une soixantaine d’aide-ménagères, et de leurs clients. Grâce notamment à un bon encadrement de votre équipe et à la confection de plannings de travail efficaces, vous concourrez à la réalisation des objectifs escomptés. Vous travaillez, pour ce faire, en étroite collaboration avec les collègues de votre équipe.

Les défis que nous vous proposons :

• L’encadrement et la motivation d’aide-ménagères avec pour objectif d’offrir un service d’excellente qualité à nos clients. Vous y parvenez en développant la qualité du travail des aide-ménagères, et la continuité du service rendu.
• Le coaching des aide-ménagères dans le but de développer leur autonomie afin qu’elles puissent répondre aux premières questions des clients.
• Participer à la réalisation de la croissance des activités au jour le jour en contribuant à la réflexion pour augmenter le nombre de clients et d’heures de prestations.
• Apporter une attention suffisante à la rétention des clients existants, et entreprendre les actions nécessaires dans ce sens.

En résumé, vous veillez à la satisfaction des collaborateurs et des clients de votre secteur. A cet effet, vous attachez une attention toute particulière à la qualité du travail fourni.

Jouw troeven

Jouw troeven zijn:
• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur reeds een eerste werkervaring achter de rug.
• Je bent mensgericht en medewerkers ontwikkelen geeft jou voldoening; ervaring in coaching is een grote troef.
• Je profileert je als een uitgesproken klantgericht persoon en beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid. Je beschikt over de nodige assertiviteit om je doelstellingen te behalen.
• Je staat sterk op het vlak van werkorganisatie en planning.

• Je kan je over het algemeen goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent een doorzetter, en je houdt ervan om zowel autonoom als in teamverband te werken

Vos atouts :
• Vous disposez d’un niveau de raisonnement correspondant à celui de bachelier, ou équivalent en raison de votre expérience. Vous pouvez idéalement vous appuyer sur une première expérience professionnelle.
• Vous êtes ouvert(e) aux autres et vous éprouvez de la satisfaction à voir vos collaborateurs se développer ; une expérience en matière de coaching est un atout primordial.
• Vous vous profilez incontestablement comme une personne soucieuse des clients, et disposez de bonnes capacités de résistance au stress. Vous disposez de l’assertivité nécessaire pour atteindre vos objectifs.
• L’organisation du travail et l’élaboration de plannings font partie de vos points forts.

• Vous vous exprimez de manière générale avec aisance en néerlandais, en français et en anglais.
• Vous êtes persévérant(e), et vous appréciez de travailler de manière autonome comme en équipe.

Onze troeven

Onze troeven zijn:

• Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
• Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
• Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Flexibele werkuren met oog voor work-life balance; 1 thuiswerkdag per week is mogelijk.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder een groepsbonus bij behalen van doelstellingen, groepsverzekering, MC van 8€, invaliditeitsverzekering, ecocheques, forfaitaire onkostenvergoeding, 35 vakantiedagen.
• Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Partena hecht veel belang aan gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Nous vous offrons :

• Une culture d’entreprise ouverte et jeune, offrant de l’espace à l’initiative, à la participation et à l’innovation.
• Une organisation ‘en mouvement’, active dans les domaines de l’assurance santé, des soins aux personnes et des services de confort.
• Des possibilités de formation et de développement.
• Des horaires de travail flexibles, respectueux de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. 1 journée de travail par semaine depuis le domicile est envisageable.
• Un package séduisant d’avantages extralégaux, dont un bonus collectif pour l’atteinte des objectifs fixés, une assurance groupe, des chèques-repas de 8€, une assurance invalidité, des éco chèques, une indemnité forfaitaire pour frais professionnels, 35 jours de congé.
• L’agence est facilement accessible grâce aux transports en commun.
• Partena accorde une grande importance à l’égalité des chances et à la diversité au travail. Ce sont les qualités des collaborateurs qui sont essentielles, indépendamment de leur sexe, de leur origine, de leur âge ou du handicap dont ils seraient atteints.

Locatie

Wezembeek Oppem

Soort betrekking: