You are here

HR-medewerker Contactcenter

Naam bedrijf: 
Colruyt Group

Functie :
Als HR-medewerker van het contactcenter help je medewerkers van Colruyt Group als ze vragen hebben over personeels- en loonadministratie en bij inschrijvingen voor een opleiding. Je bent ook de eerste contactpersoon voor sollicitanten.

Voor Colruyt Group staat klantvriendelijkheid altijd voorop. De 250 medewerkers van ons contactcenter In Contact reageren dan ook snel, vriendelijk en professioneel wanneer klanten of collega’s bellen of mailen.

Je bent een eerste contactpersoon voor sollicitanten en staat daarvoor in nauw contact met de HR-dienst. Je helpt ook medewerkers van Colruyt Group als ze vragen hebben over personeels- en loonadministratie en bij inschrijvingen voor een opleiding. De meeste vragen komen via telefoon binnen, maar je krijgt ook vragen via mail. Daarnaast sta je onze medewerkers te woord aan de balie van het HR Contactcenter. Je luistert actief en legt een klantgerichte houding aan de dag.

Je bent een specialist in het beantwoorden van vragen en gaat hierbij zelfstandig te werk. Met de nodige tools en dankzij je vakkennis beantwoord je de meeste vragen of geef je ze door aan de juiste dienst. Je haalt de antwoorden uit een informatiedatabank die je mee up-to-date houdt. Je houdt ook alle ontvangen, behandelde en doorverwezen vragen bij via een registratietool. Ten slotte voer je administratieve taken uit die eigen zijn aan de job.

Je werkt in Halle.

Profiel :
•Vakkennis: Je hebt kennis van sociale wetgeving, een eerste ervaring met loonsverwerking is een pluspunt. Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.

•Communicatief en proactief: Je houdt ervan om ondersteunend te werken, met een oog voor de klant en hun leefwereld. Je kan HR-materie duidelijk verwoorden en uitleggen in het Nederlands en Frans. Je stelt dingen in vraag, streeft naar verbetering en helpt mee de processen optimaliseren.

•Betrouwbaar en nauwkeurig: Je bent discreet en betrouwbaar omtrent de gestelde vragen. Je werkt ook graag en nauwkeurig met cijfers om bijvoorbeeld loonfiches uit te pluizen en interpreteren.
•Samenwerken: Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
•Flexibel: Je werkt voltijds en bent flexibel qua werkuren om ook ’s avonds een permanentie tot 18u te garanderen en op andere momenten wat vroeger te starten of te stoppen.

Wij bieden :
•Stimulerende werkomgeving – Je krijgt de kans om te werken in een HR-afdeling met 300 professionele medewerkers bij een van de grootste private werkgevers van het land. Je blijft op de hoogte van de veranderende sociale wetgeving en leert veel bij on-the-job.

•Stabiliteit – Colruyt Group is een stabiel bedrijf dat investeert in zijn medewerkers. Opleidingsmogelijkheden en reële doorgroeikansen zijn daar slechts twee voorbeelden van.

•Vergoeding – Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals winstdeelname, een hospitalisatieverzekering en korting in de winkels.

Soort betrekking: 
Departementen Erasmushogeschool Brussel: