You are here

Schadebeheerder

Naam bedrijf: 
NN Belgium

Functie: Schadebeheerder Auto

NN Belgium zoekt een positief ingestelde en dynamische schadebeheerder voor ons departement Customer Services Non Life Claims auto ! Spreekt het u aan om onze klanten die schade hebben geleden telefonisch op te vangen? Wilt u hen helpen en begeleiden gedurende heel het beheer van hun dossier? Ziet u het deel uitmaken van een enthousiast team, met een ‘Change to Win’ mindset als een uitdaging?
Dan bent u zeker en vast de klantgerichte medewerker die we zoeken!

U zal
• het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant.
• de klant adviseren en u zal communiceren via het meest geschikte communicatiemiddel (telefoon, post, e-mail).
• dossiers openen op basis van telefonische en schriftelijke schadeaangiften.
• voor de opvolging van het schadedossier tot en met de afhandeling zorgen.
• regelmatig contacten hebben met agentschappen, experten,…
• de verschillende partijen op de meest klantvriendelijke manier benaderen waarbij u de intern gemaakte afspraken respecteert.
• klantenaanvragen onderzoeken en oplossingen voorstellen.
• meewerken aan de verbetering van de interne werkverdeling.
• een klantgerichte service leveren, zowel op het vlak van de kwaliteit van uitgaande communicatie als op het vlak van de behandelingstermijn.

U hebt
• een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Call center ervaring is een troef.
• een perfect geschreven en gesproken kennis van het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een troef.
• een goede basiskennis van de Office tools.

U bent
• stressbestendig.
• communicatievaardig, zowel telefonisch als schriftelijk.
• proactief en oplossingsgericht.
• kritisch en analytisch en u bent efficiënt.
• georganiseerd en u kan prioriteiten stellen.
• klantgericht en commercieel ingesteld.
• een team player en u bent flexibel.

Solliciteren ? https://www.nn.be/nl/vacancy/schadebeheerder-auto

Soort betrekking: 
Departementen Erasmushogeschool Brussel: